Bạn là những gì bạn ăn. Hay đúng hơn, những gì bạn ăn nói nhiều về bạn hơn những gì bạn nghĩ. Sử dụng một công cụ thu thập dữ liệu về khách hàng tiêu biểu của các công ty khác nhau, một nghiên cứu mới đã kiểm tra những điểm tương đồng và khác biệt giữa khách hàng của McDonald và Chipotle. Sự tương đồng giữa hai yếu tố chủ yếu trong nhân khẩu học của họ: khách hàng của cả hai chuỗi có xu hướng là phụ nữ trong độ tuổi từ 25 đến 39 và có thu nhập tùy ý ít nhất là $ 155 một tháng. Bên cạnh điều này - và thực tế là McDonald's từng sở hữu 90% cổ phần trong Chipotle trước khi bán lại vào năm 2006 - dường như không có gì khác liên quan đến hai loại người này.

Sự khác biệt chính giữa khách hàng của các thương hiệu nằm ở những gì họ làm với thời gian rảnh của họ, cũng như các ngành nghề điển hình của họ. Lợi ích nhàn nhã của khách hàng McDonald bao gồm ngủ, trò chơi điện tử, xem phim tại nhà và — ngạc nhiên, ngạc nhiên— “ngồi xung quanh làm càng ít càng tốt.” Họ làm việc trong các ngành bán buôn và bán lẻ, hàng tiêu dùng và luật.

Mặt khác, khách hàng của Chipotle có nhiều hơn một chút, chúng ta sẽ nói, “năng động”. Họ được hưởng các tổ chức từ thiện bền vững, tin tức quốc tế, nấu ăn và đi đến các nhà hàng. Các ngành nghề hàng đầu của họ là về tài chính, ngành du lịch và khách sạn và phát triển nghiên cứu. Thay vì giữ cá làm vật nuôi như khách hàng của McDonald, khách hàng của Chipotle thích mèo hơn. Lợi ích chính trị của họ là mạnh mẽ trái nghiêng, trong khi người hâm mộ của McDonald là vừa phải bảo thủ.

Khi nói đến việc mô tả bản thân, khách hàng của McDonald nói rằng họ là người mẹ, yêu thương và bighearted, trong khi Chipotle người trung thành gọi mình đi, giàu trí tưởng tượng, và tự tin. Một tuyên bố từ chối trách nhiệm cho tất cả điều này: Cuộc khảo sát chỉ dựa trên các khách hàng ở Vương quốc Anh - nơi chỉ có một vài địa điểm cho Chipotle. Nhưng chúng ta có thể thấy sự khác biệt này có thể đúng ở Mỹ như thế nào.